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13/10/2020 - Comunicados - levelup

Operação Nova Era: FAQ de migração das contas do Warface

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Olá, soldados.

Aqui nesse FAQ você encontrará as principais questões que envolvem o processo de migração da sua conta Level Up do Warface para o sistema da MY.GAMES.

Note ainda que caso seja necessário, realizaremos atualizações no conteúdo desse FAQ. Então, fique de olho por aqui para conferir se mudanças foram feitas.

 

O que acontecerá com a minha conta (itens, personagens, moedas, guildas, lista de amigos, etc.)?

Quando a migração começar, a maioria dos itens e o progresso dos personagens serão migrados (caso o jogador realize a migração posteriormente, parte do seu progresso poderá ser retornado à situação em que ele estava no momento do início da migração).

 

O que acontecerá com os créditos no inventário do hype.games e das lojas de terceiros?

Itens que estiverem em inventários de sites de terceiros e do Hype não serão transferidos.

 

O que acontecerá com itens exclusivos do servidor brasileiro?

Alguns itens não estarão disponíveis, pois o jogador transferirá a conta para um servidor Internacional. Mais detalhes sobre isso serão divulgados em breve.

 

O que acontecerá com o War CASH que tenho restante na conta?

Os créditos serão transferidos seguindo uma taxa de conversão.

 

Já que o War CASH vai ser transferido, haverá alguma conversão? Como funcionará?

Cada 65 War CASH será convertido em 1 Kredit.

 

O que acontecerá com os preços dos créditos na Loja Level Up?

Os jogadores terão acesso à loja da versão internacional do jogo, que possui seus próprios preços (que são iguais aos de outras regiões).

 

O que acontecerá com os preços dos itens na loja dentro do jogo?

Os jogadores terão acesso à loja da versão internacional do jogo, que possui seus próprios preços (que são iguais aos de outras regiões).

 

Qual é o nome do crédito utilizado pela MY.GAMES?

A moeda do jogo no servidor internacional chama-se Kredits.

 

Como posso comprar créditos a partir de agora?

Depois da migração, o jogador poderá efetuar todas as compras por meio do site: pc.warface.com

 

Contas bloqueadas passarão por algum tipo de desbloqueio?

Jogadores banidos permanentemente não poderão migrar suas contas.

 

Quais serão as regras do novo servidor? Onde posso conferi-las?

As regras podem ser conferidas em https://pc.warface.com/en/documents/

 

Quais são os passos para o processo de migração?

Siga os passos abaixo:

1 - Abra o site oficial da migração;

2 - Faça o download da versão especial do launcher Game Center;

3 - Crie uma nova Conta MY.GAMES;

4 - Clique no botão "Migration" (disponível apenas nesse launcher especial);

5 - Informe os seus dados da conta de jogo;

6 - Confira se as informações foram preenchidas corretamente;

7 - Escolha uma dentre quatro recompensas;

8 - Espere até que o processo seja finalizado;

9 - Inicie o jogo.

 

Onde será feita essa migração?

Você terá de usar um launcher especial da Game Center.

 

Como funciona a migração?

As instruções detalhadas podem ser encontradas na página dedicada à migração.

 

O que será migrado?

O ranking dos personagens e todos os itens e conquistas que não forem exclusivos do servidor brasileiro.

 

Quando poderei migrar minha conta?

Essa informação será divulgada em breve.

 

Posso já criar uma Conta MY.GAMES e migrar minha conta do Warface para essa nova conta?

Você pode, mas não recomendamos que crie um personagem nessa nova conta, visto que após a migração ele será deletado.

 

Por quanto tempo será possível realizar a migração?

A migração estará disponível por 12 meses.

 

Eu vou precisar reinstalar o jogo?

Sim

 

Será possível comprar créditos pelo site da MY.GAMES?

Sim

 

Ainda poderei comprar créditos usando outros métodos de pagamento?

Vários métodos de pagamento estarão disponíveis no site da MY.GAMES

 

 

O que acontecerá se eu não migrar minha conta?

Após o período da migração, não será mais possível migrar sua conta.

 

O que acontecerá se eu já tiver uma conta no servidor migrado?

Você poderá criar uma conta separada para migrar seu progresso.

 

Será possível jogar nos servidores brasileiros depois da migração?

Sim.

 

Será possível jogar na região brasileira após a migração?

Sim, haverá um servidor regional dedicado.

 

Minha lista de amigos será mantida?

Sim.

 

Os rankings do jogo serão resetados?

Os rankings dos personagens serão mantidos.

 

O que acontecerá com os textos localizados?

Todas as traduções para o português serão mantidas.

 

Ainda teremos textos traduzidos para português?

Todas as traduções para o português serão mantidas.

 

O serviço de suporte ao consumidor continuará sendo feito pela Level Up?

Não, haverá um suporte técnico da MY.GAMES.

 

As regras de conduta da Level Up ainda serão válidas após a migração?

Não, você terá de aceitar um novo contrato de usuário ao criar uma Conta MY.GAMES.

 

É possível reservar meu nick no novo servidor?

Não.

 

O que acontecerá com os Cartões Pré-Pagos e os PINs existentes? Eles ainda vão funcionar?

Todos os cartões pré-pagos e PINs existentes deverão ser usados até o dia 02/11/2020. Após esse período, os cartões não funcionarão mais para o Warface.

 

O que acontecerá com o fórum?

O fórum poderá ser acessado pelo seguinte link: http://pc.warface.com/forums/

 

O que acontecerá com os canais da comunidade (Facebook, Instagram, YouTube, Discord)?

Os jogadores poderão acessar todas as comunidades internacionais da MY.GAMES.

 

Ainda teremos eventos, promoções e ofertas?

Sim.

 

Haverá servidores aqui no Brasil?

Sim, haverá um novo servidor regional dedicado.

 

Como vai ficar meu ping quando eu estiver jogando?

Como existirão servidores regionais, problemas de conexão não são esperados.

 

Ainda será possível comprar créditos em revendedores oficiais?

Não.

 

A Central de Suporte e a Knowledge Base ainda serão as mesmas?

Não, haverá um suporte técnico da MY.GAMES.

 

Se eu tiver problemas com a migração, entro em contato com qual serviço de suporte?

Você deverá entrar em contato com o suporte técnico da MY.GAMES

 

O que posso fazer se não quiser migrar a minha conta?

Caso não queira migrar sua conta, você não poderá acessá-la nos servidores da Level Up após a migração. Após o período de 12 meses da migração, não poderá migrá-la de qualquer forma.

 

O ato de realizar a migração já expressa o meu consentimento com os termos, o contrato e as regras da MY.GAMES?

Não. Você precisará concordar com os termos no ato da criação da conta MY.GAMES.

 

Onde eu posso encontrar esses documentos?

Os termos podem ser conferidos em https://pc.warface.com/en/documents/

 

Se eu tiver um problema após a migração, posso abrir um ticket no suporte da Level Up?

Não. Você deverá fazer uma solicitação ao suporte técnico da MY.GAMES.

 

Todas as minhas contas de jogo serão migradas para a mesma conta MY.GAMES?

Você terá de criar uma nova conta MY.GAMES para cada conta a ser migrada.

 

É possível usar o mesmo email de uma Conta MY.GAMES existente para migrar minha conta?

Sim, mas apenas se o e-mail não tiver sido já utilizado para criar uma conta na MY.GAMES.

 

Posso migrar diferentes Contas Level Up para uma mesma Conta MY.GAMES?

Não.

 

Quais dados eu preciso ter em mãos para fazer a migração?

Login e Senha

 

Os dados da minha Conta Level Up também serão migrados?

Os dados migrados serão aqueles referentes aos personagens: nível, itens, conquistas, quantidade de créditos (na proporção de 65 War CASH para 1 Kredit)
Informações adicionais, como o histórico de mensagens nos fórums ou o histórico de compras, não serão migradas.

 

O que acontece se meu nick de jogo já estiver sendo usado no servidor novo?

Você terá de criar um nick novo.

 

O Warface do servidor da MY.GAMES utiliza o EAC?

Não, ele utiliza uma solução própria de anti-cheat desenvolvida internamente.

 

Qual é o período previsto para acontecer a migração? Qual é a hora de início e a duração?

Essa informação será divulgada posteriormente.

 

Os jogadores estão preocupados com regras sobre permitir que apenas uma conta seja utilizada por IP. Essa regra é válida? Como lidar com tal regra em casos de computadores que são compartilhados?

É permitido acessar várias contas a partir do mesmo IP. Contudo, se diferentes IPs acessarem uma mesma conta, essa conta estará passível de punições.

 

Haverá uma seção em português nos fóruns?

Sim.

 

O que acontecerá com as Guildas que possuírem o mesmo nome?

As guildas não serão migradas.

 

Usuários com IP Internacional, ou seja, de fora do Brasil, poderão migrar contas e jogar no novo servidor?

Sim.

 

Será possível fazer a junção de duas ou mais contas durante a migração?

Cada conta de jogo poderá ser migrada para apenas uma Conta MY.GAMES.

 

Equipe Level Up

Sombra