Guia de Reporte de Instabilidades

Como reportar a instabilidade:

O reporte é feito em duas etapas:


Etapa 1 – Testes

Baixe e execute o arquivo LU!_Tester.exe, que pode ser encontrado no endereço  
http://www.levelupgames.com.br/redirecionador/levelup/pagina/arquivo-informacoes

Importante: Se possível, mantenha o jogo aberto e conectado. Com isso, será possível aproximar a carga real x capacidade que seu PC possui.


Etapa 2 – Pesquisa

Responda ao formulário no endereço Responda o formulário no endereço:
http://www.levelupgames.com.br/redirecionador/levelup/pagina/report-de-lag

Importante: O arquivo LU!_Tester.exe irá gerar um documento. Abra-o, copie e cole todo o conteúdo no último campo do formulário.


Guia Visual

Guia Visual

Ao executar o arquivo LU!_Tester.exe, uma janela se abrirá para mostrar as etapas do teste, que acontece em três etapas. Quando uma for concluída, aparecerá a informação “Concluído”, dando sequência à próxima.

As três etapas são as seguintes:


1 – Teste de PING: Mede o tempo de entrega do pacote;

2 – Teste de TRACERT: Mostra o caminho ou rota percorrida por sua conexão até chegar aos nossos servidores;

3 – Dados sobre o sistema: Informações sobre o sistema operacional e hardware. Nesta última etapa, aparecerá outra janela do sistema, informando o progresso de coleta de informações.

Posteriormente, o LU!_Tester irá gerar um arquivo de texto com todas as informações levantadas no teste:

Guia Visual

O caminho para o arquivo, por padrão, será na mesma pasta em que o LU!_Tester foi executado. Para evitar qualquer dúvida, o programa indicará onde o documento se encontra, como na foto acima.

Uma vez que os testes forem concluídos, responda ao questionário, abra o arquivo com o resultado dos testes e cole-o na parte indicada ao final do questionário:


Guia Visual

Caso perceba novas instabilidades ao longo do dia, repita o processo. Toda vez que você executar o LU!_Tester, ele irá gerar um novo arquivo de texto contendo as informações sobre o teste conforme a imagem abaixo:


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Dessa forma, você não perderá as informações sobre testes anteriores.

Sombra